أين يكتشف جمهورك الأخبار؟ كيف تستخدم تقرير Pew دون نسخ السوق الأمريكي؟

ماذا يقول تقرير Pew، ولمن تنطبق نتائجه؟

نشر مركز Pew Research Center تقريره «وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار» في 19 أكتوبر 2026، مستندًا إلى استطلاع شمل 5,166 بالغًا أمريكيًا، أُجري بين 24 و30 أغسطس 2026.

بحسب التقرير، قال 59% من البالغين الأمريكيين إنهم يحصلون على الأخبار من وسائل التواصل الاجتماعي أحيانًا على الأقل. كما تصدّر فيسبوك ويوتيوب المنصات من حيث نسبة البالغين الأمريكيين الذين يحصلون منهما على الأخبار بانتظام.

هذه نتائج تخص الولايات المتحدة. لا يصح تحويلها مباشرة إلى وصف للجمهور المصري أو الخليجي أو العربي المقيم في تركيا.

كذلك، الحصول على خبر عبر منصة لا يعني بالضرورة زيارة موقع الناشر أو الثقة فيه أو الاستعداد للاشتراك في خدماته.

اقرأ التقرير الأصلي ومنهجيته.

ابدأ بتحديد دور كل قناة

نقترح في كرومبا قراءة توزيع المحتوى عبر ثلاثة أدوار، بدل مطالبة كل منصة بتحقيق الهدف نفسه:

الاكتشاف: أن يصل محتواك إلى شخص لم يكن يعرف المؤسسة.

المتابعة: أن يجد الشخص سببًا للعودة إلى تغطيتك أو متابعة سلسلة تقدمها.

العلاقة المباشرة: أن يختار زيارة موقعك أو الاشتراك في نشرتك أو الانضمام إلى خدمة تقدمها.

قد تؤدي المنصة أكثر من دور، لكن تحديد الدور الأساسي يساعدك على اختيار المحتوى ومؤشر النجاح المناسب له.

فالفيديو الذي يعرّف جمهورًا جديدًا بالمؤسسة لا يُقيّم بالطريقة نفسها التي تُقيّم بها دعوة للاشتراك في النشرة.

ولتوزيع المسؤوليات داخل المؤسسة، راجع دور فرق التواصل الرقمي في المؤسسات الصحفية.

حوّل التقرير إلى أسئلة عن جمهورك

بدل الاستنتاج أن «فيسبوك أولًا، إذن نزيد النشر عليه»، ابدأ بأسئلة يمكن التحقق منها:

• أين تعرّف الجمهور الحالي إلى مؤسستنا أول مرة؟
• أين يتابع تفاصيل القصة بعد مشاهدة مقطع قصير؟
• ما الموضوعات التي تدفعه إلى زيارة الموقع أو العودة إليه؟
• هل تختلف هذه الرحلة بين الجمهور داخل البلد والجمهور المقيم خارجه؟

يمكن جمع الإجابات من بيانات المنصات والموقع، ومن أسئلة قصيرة للجمهور ومقابلات محدودة. لكن ردود المشاركين في استطلاع تنشره على حسابك تظل مؤشرًا استكشافيًا، وليست تلقائيًا عينة ممثلة لكل جمهورك.

وعند مقارنة بيانات المنصات، يفيدك أيضًا دليل قراءة تقرير Digital 2027 والتمييز بين الجمهور الإعلاني والمستخدمين.

اختبر توزيعًا مختلفًا لقصة واحدة

لنفترض أن المؤسسة تنشر ملفًا عن ارتفاع تكاليف السكن. بدل نسخ العنوان والرابط على كل منصة، يمكن تصميم اختبار تحريري:

• فيديو قصير يشرح سؤالًا واحدًا ويفتح باب اكتشاف الملف.
• مادة بصرية توضح معلومة أو مقارنة موثقة.
• تقرير على الموقع يجمع التفاصيل والمصادر والسياق.
• رسالة بريدية تشرح ما يستحق المتابعة وما أضيف إلى الملف.

هذا مثال تطبيقي مقترح، وليس وصفة مستخرجة من تقرير Pew. فائدته أن كل صيغة تؤدي وظيفة، مع الحفاظ على اتساق المعلومات والسياق.

قارن قيمة النتائج بتكلفة إنتاجها

لا تجعل إجمالي المشاهدات وحده يقرر أين يذهب جهد الفريق. راجع بجانبه الزيارات ذات الصلة، والعودة إلى المحتوى، والاشتراكات المكتملة، والوقت الذي استغرقه الإنتاج.

وقبل بدء الاختبار، اتفق على ما ستعتبره نتيجة مشجعة، وما الذي يستدعي تعديل الصيغة أو إيقافها. بهذه الطريقة يصبح التقرير الدولي بداية لسؤال محلي، لا بديلًا عن فهم جمهورك.

المنصة المناسبة ليست بالضرورة الأكبر عالميًا؛ بل التي تساعد مؤسستك على تقديم قيمة لجمهورها وبناء علاقة قابلة للاستمرار معه.

ناقش مع كرومبا استراتيجية توزيع تربط المحتوى وموارد الإنتاج وأهداف تطوير الجمهور.